Le pragmatisme au service de la transformation digitale - Fabrice Bullian - e15

Parfois, ce n'est pas simple pour un opérationnel de faire remonter l'information. C'est au DSI d'aller vers eux et de les écouter. Si vous ne leur posez pas la question, personne ne vous le dira.

L'épisode

Fabrice Bullian
Fabrice Bullian
Group CIO
https://www.linkedin.com/in/fabrice-bulian-273518/
Parfois, ce n'est pas simple pour un opérationnel de faire remonter l'information. C'est au DSI d'aller vers eux et de les écouter. Si vous ne leur posez pas la question, personne ne vous le dira.

Cette fois-ci, c'est Fabrice Bullian avec qui nous avons eu le plaisir d'échanger : ancien CISO pour Carrefour ou le groupe Ingenico, il dirige aujourd'hui la DSI de Keyrus !

Fabrice commence par revenir sur une des particularités de son poste : il est DSI d'une entreprise dont les équipes sont présentes dans de nombreux pays différents. Il analyse donc les conséquences que cela a sur sa manière de mener les projets IT : de l'expression de besoin jusqu'à leur adoption.

Fabrique prends ensuite le temps de détailler ses méthodes pour collaborer avec les métiers  : il implique les métiers en amont des projets, mais aussi pendant la phase de développement de solution interne, ce qui lui permet d'adapter sa solution en fonction des évolutions de besoins. De la même manière, les métiers participent à la sélection des solutions SaaS afin de maximiser leur taux d'adoption.

Enfin Fabrice nous explique comment il se sert du pragmatisme comme accélérateur de la transformation digitale. Plutôt que d'essayer que chacune des solutions soit parfaite avant d'être utilisée par les métiers, ses équipes se concentrent pour répondre à 80-90% du besoin qui a été exprimé : de cette manière, tout le monde est impliqué et les projets sont exécutés encore plus rapidement !

Bonne écoute,

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Le podcast en résumé

Dans ce nouvel épisode de CIO Révolution, c'est Fabrice Bullian que nous avons eu le plaisir de rencontrer ! Fabrice a été Chief Information Security Officier pour Carrefour ainsi que pour le groupe Ingenico, et il est aujourd'hui le DSI de Keyrus, entreprise qui compte plus de 3000 personnes dans le monde.

I) Être DSI d'un groupe présent dans une multitude de pays

Fabrice commence par discuter des problématiques qu'il rencontre en tant que DSI d'un groupe d'envergure mondiale : les différentes équipes n'ont pas forcément les mêmes besoins, et certaines doivent pourtant intervenir avec les mêmes solutions. Pour Fabrice, la phase de cadrage du besoin est d'autant plus primordiale, et elle doit être menée avec une vision stratégique sur l'évolution des applications, mais aussi sur les conséquences qu'auront tous les changements de process pour les métiers.

Pour répondre à ce gros travail d'expression de besoin, des responsables métiers ont été nommés dans chaque pays et sont amenés à intervenir directement en Copil. Chacun de ces responsables anime un groupe de travail dans son pays, qui valide le besoin, ce qui permet à l'ensemble du groupe d'avance et d'arriver in fine à garantir une satisfaction utilisateur forte.

II) Collaborer avec les métiers en continu pour éviter les mauvaises surprises

Fabrice détaille ensuite ses méthodes pour collaborer avec les métiers : chacun des projets IT est réfléchi en amont avec les métiers, mais aussi durant son exécution. Il y a en fait une implication continue des métiers : ils  testent la solution atout au long de sa production, ce qui permet de l'adapter au fur et à mesure de son développement. De même, si des besoins apparaissent, ils peuvent être intégrés à la solution.

Cette participation forte des professionnels garantie une forte adhésion de la solution implémentée. De même avec les solutions SaaS, Fabrice explique que la DSI ne choisit pas seul, mais implique les opérationnels : ils participent aussi aux démos, découvrent le produit en même temps et participent à la sélection. Enfin, Fabrice implique même les métiers après que la solution est implémentée, par le biais d'un questionnaire pour mesurer leur satisfaction !

III) Le pragmatisme comme accélérateur de la transformation digitale

Fabrice raconte qu'il ne vise pas la perfection immédiatement lorsqu'il dirige des projets IT : il se concentre pour répondre à 80-90% du besoin qui a été préalablement cadré, et ensuite  adapte sur le temps long ce qui manque en fonction des retours qu'il récolte des opérationnels. De cette manière, il est possible de monter des projets très vite : cette approche pragmatique enjoint chacun à se retrousser les manches et à avancer ensemble, pour aboutir à une solution utilisable au plus vite.

Ainsi, les métiers ne voient plus la DSI comme une contrainte, mais bien comme une aide à solliciter. Pour Fabrice, c'est donc en impliquant les métiers tout au long des projets, et en les exécutant de manière pragmatique que la transformation digitale peut être menée suffisamment rapidement pour s'adapter à un environnement changeant continuellement.

Bonne écoute !

Timeline

  • 00:00 à 04:35  Son rôle à Keyrus depuis son arrivée
  • 04:35 à 07:57 : Comment assurer la direction des systèmes d'information d'une entreprise présente dans différentes entités géographiques  ?
  • 07:57 à 15:40 : Quels processus pour sélectionner les logiciels SAAS avec les métiers ?
  • 15:40 à 20:16 : Comment faire pour que les métiers te voient comme une aide ?
  • 20:16 à 28:40 : Comment industrialiser ses process ?
  • 28:40 à 34:03 : Comment prendre en compte l'évolution et le long terme dans les solutions apportées au métier ?
  • 34:03 à 39:30 : Comment continue-t-il à se former au métier de DSI ?
  • 39: 30 à la fin : Quels conseils pour un DSI qui arrive tout juste en poste ?

La video du podcast DSI

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Bertran Ruiz - Ceo Airsaas

CIO Révolution : Le podcast des DSI modernes

C'est le podcast pour comprendre comme le métier de DSI est en train de changer. D'un métier technique à un métier orienté business, le DSI est la clef de la transformation de nos entreprises.

Chaque semaine, Bertran ruiz discute avec les CIO et DSI qui se livrent, et vous partagent leurs expériences. Un condensé de savoir et d'apprentissage.

Mais je passe énormément de temps sur des sources différentes à reccueillir de l'information, qualifier les startups et prendre contacte avec elles.

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