CIO Office : créer la confiance dans la transfo. chez STEF

Comment transforme-t-on une DSI longtemps perçue comme une forteresse, sans en faire le procès de ceux qui étaient là avant ? Et comment crée-t-on la confiance quand on a justement été recruté pour tout bousculer ?

Cet épisode s’inscrit dans la saison CIO Office de CIO Révolution by AirSaas, consacrée aux architectes invisibles de la transformation.

Si vous êtes DSI, CIO Office, PMO, Head of Transformation ou Chief of Staff DSI, cet épisode parle de votre quotidien : transformer une organisation au rythme du quarter, sans casser la confiance ni perdre de vue le résultat.

Bienvenue dans votre 102e épisode du Podcast CIO Révolution by AirSaas ! Bonne écoute !

Avec Stéphanie, on a parlé :

👉 De la manière dont elle a hérité d’une DSI historiquement perçue comme une « forteresse », dont on ne savait pas trop ce qui se passait à l’intérieur et dont les relations avec certaines directions du groupe, en particulier les MOA, étaient compliquées.

👉 De la nécessité de ne pas faire le procès du passé : ce qui avait été construit avant l’avait été pour de bonnes raisons, dans un contexte différent, et c’est seulement parce que STEF a beaucoup grandi que les recettes d’hier ne sont plus les bonnes aujourd’hui.

👉 Du choix de poser un cadre puis de le mettre en mouvement plutôt que de traquer les root causes en amont : c’est en se transformant pour de vrai que les vrais sujets émergent, sans finger pointing sur les personnes.

👉 De l’idée que la confiance ne se décrète pas mais se construit dans la durée : rester aux côtés des équipes après avoir « mis le bazar », reconnaître que tout ne marche pas et assumer de s’être parfois trompé en portant la transformation.

👉 De la logique itérative plutôt qu’un modèle opérationnel parfait sur le papier : on teste, on constate ce qui ne tourne pas, et on prend le temps d’analyser et de corriger au fil des trimestres.

👉 Du rythme cadencé par un PI planning tous les trois mois, en présentiel, qui réunit jusqu’à 140-150 personnes le jour où les deux trains se recouvrent et rend la transformation tangible par sauts de trois mois.

👉 De la fonction VMO (Value Management Officer) en cours de création au sein du CIO Office, pour expliciter la priorisation par la valeur et aider les équipes à qualifier des gains qui ne sont pas que financiers.

👉 Du vrai défi qui reste devant elle : démontrer la valeur réelle de la transformation alors que le coût de l’inefficience d’avant n’avait jamais été mesuré, ce qui rend le « avant / après » très difficile à prouver.

Timeline épisode

• 00:14 : Présentation de Stéphanie Mathiote-Babin
• 02:51 : La DSI perçue comme une « forteresse »
• 04:29 : Un diagnostic qui peut sembler accusatoire
• 07:00 : Ne pas faire le procès du passé
• 09:39 : Poser un cadre, fixer des ambitions, y aller
• 14:01 : Construire et garder la confiance en transformant
• 16:26 : Rester après avoir « mis le bazar »
• 21:28 : Durée moyenne d’un poste de CIO Office : 2,8 ans
• 23:59 : DSI et MOA indissociables au PI planning
• 28:37 : 2026 : prendre le temps d’ancrer la transfo
• 33:33 : Créer une fonction VMO, piloter par la valeur
• 42:44 : Mesurer le vécu des équipes tous les 6 mois
• 45:01 : Démontrer le gain de l’inefficience évitée

Citations de l’épisode

🎙️ « On avait une DSI un petit peu qualifiée de forteresse, dont on ne savait pas trop ce qui se passait à l’intérieur et qui pouvait avoir des relations compliquées avec le reste du groupe, et particulièrement les MOA. »

🎙️ « Ce n’est pas une remise en cause de la bonne foi et de l’envie des gens de bien faire avant. Il faut bien faire attention à ne pas être dans la critique d’un passé qui, en fonction du contexte, aurait peut-être été excellent. »

🎙️ « La confiance, ça ne se décrète pas. Ça se crée et ça prend du temps. Dire « on va travailler en confiance », ce sont des mots, et pour moi c’est assez vain. »

🎙️ « On est venus mettre le bazar un peu partout, et on ne va pas passer à autre chose alors que vous, vous êtes dans le mal. On reste avec vous et on va trouver des solutions ensemble. »

🎙️ « Ne posons pas un nouveau modèle opérationnel parfait, on n’y arrivera pas sur le papier. Faisons-le le mieux possible, puis testons-le ; et on est d’accord avec vous : ce ne sera certainement pas la version définitive. »

🎙️ « On ne fait pas la transfo pour se transformer, ça n’a aucun sens. On le fait parce qu’on sert un autre objectif, plus important pour le groupe, et c’est ça qu’il faut remettre au centre. »

A propos de notre invité :

Stéphanie Mathiote-Babin dirige le CIO Office de STEF, groupe de logistique et transport, depuis un an et demi. Ingénieure agro de formation, passée par l’agroalimentaire et la distribution, elle pilote une transformation qui touche entre 120 et 150 personnes.

Le podcast pour comprendre comme le métier de DSI est en train de changer. D'un métier technique à un métier orienté business, le DSI est la clef de la transformation de nos entreprises.
Chaque semaine, Bertran Ruiz discute avec les CIO et DSI qui se livrent, et vous partagent leurs expériences. Un condensé de savoir et d'apprentissage.