Le planning to death, j’y crois pas. Je préfère avoir une vue assez macro de mon capacitaire, juste à plus ou moins 10 % (sachant que tu sais qu’à l’échelle de ton quarter tu auras au moins une variation de plus ou moins 10 %).
Dur dur d’être un DSI groupe. De facto, ce poste semble imposer à la personne qui l’occupe de se retrouver au milieu de guerres de pouvoirs, d'égos forts… et pourtant, il faut produire de la valeur !
Dans cet épisode de CIO Révolution par AirSaas, on a le plaisir d’accueillir Roland Bouchut, qui a connu les deux côtés du spectre : à la fois la posture du DSI groupe, et celle du DSI filiale.
Il nous parle de la dynamique entre ces deux postes, et notamment autour de l’outil d’alignement de toutes les parties prenantes de la transfo. qu’est le quarter plan.
Avec son retour d’expérience, on comprend que le découpage des programmes et des projets sur un rythme trimestriel aide les filiales à se faire entendre au niveau groupe - et, inversement, que le groupe en bénéficie en ayant plus de confiance envers les filiales.
🎙️”L’IT a un rythme budgétaire annuel, pas aligné au rythme du métier qui est au quarter - surtout dans des groupes cotés en Bourse qui publient leurs résultats au trimestre. Le fait de se réaligner crée beaucoup de confiance avec le métier de la filiale, avec lequel la relation peut parfois être conflictuelle. Et le fait de créer cette confiance, ça remonte au niveau du groupe : ils voient qu’il y a une fonction IT qui fonctionne bien, où il y a une bonne relation.”
Mais alors, concrètement, ça se passe comment, ce passage au quarter ? Comment on embarque le top management dans ce nouveau rythme ? Comment convaincre les métiers de penser les projets à la maille du trimestre ? Comment apprendre à chiffrer l’effort à l’échelle du quarter ? Et surtout, ça change quoi dans la culture de l’organisation ?
Dans les réponses pragmatiques et éclairées de Roland, vous trouverez de quoi alimenter ces réflexions pour votre propre organisation.
Bonne écoute de cet épisode 94 de CIO Révolution !
👉 De la posture de DSI groupe -vs- celle du DSI filiale, et des différences que ces deux postures génèrent.
👉 De la pyramide de Maslow de la capacité à faire - ou comment, sans sécuriser les opérations du quotidien, il est impossible de s’engager sur un capacitaire pour des projets ou de l’innovation.
👉 De comment le quarter plan permet et synchroniser tout le monde à l’échelle de la filiale, en créant un véritable rituel, dans une méthodologie macro et descendante.
👉 De l’impact du quarter plan sur la confiance des métiers et du top management en l’IT - ou comment s’aligner au rythme du métier permet de réduire les conflits avec d’autres pôles.
👉 De comment convaincre les métiers de penser à l’échelle du trimestre. Spoiler alert: il faut apprendre à parler leur langage !
👉 De la méthode empirique pour chiffrer l’effort à fournir sur un trimestre, tant pour le run que pour le build ou pour l’innovation.
👉 De la nécessité de sortir de l’hyper-focus sur le budget annuel, qui empêche les organisations de livrer en continu de la valeur. Et de comment le quarter plan permet petit à petit de régler ce souci.
👉 De la place réinventée du DSI au Comex grâce au quarter plan, et des KPI qu’il peut y apporter pour légitimer sa présence autour de la table.
00:21 : Présentation de Roland
01:42 : Comment savoir, en tant que DSI groupe, ce qu’il faut standardiser ou non ?
05:40 : La pyramide de Maslow de la capacité à faire
10:06 : Le quarter plan, ça se fait au niveau filiale ou au niveau groupe ?
15:45 : Le quarter plan développe la confiance des métiers et du top management
18:17 : Le quarter plan est-il un outil de discussion avec le groupe pour aider à reprioriser des programmes ?
21:26 : Comment convaincre les métiers de penser les projets à la maille du quarter
23: 37 : La méthode du t-shirt sizing pour chiffrer l’effort à fournir au trimestre
27:20 : L’empirisme pour définir la capacité à attribuer au run
30:20 : Comment la culture du quarter plan se diffuse-t-elle dans une organisation ?
33:14 : Budget & quarter plan : comment ça fonctionne ?
38:45 : Les DAF adorent (majoritairement) le quarter plan !
40:39 : Le quarter plan permet au DSI de légitimer sa place au Comex
44:09 : L’impact du quarter plan sur les liens entre les DSI des différentes filiales
49:33 : De la nécessité de simplifier les KPI de la DSI
🎙️”Il faut imaginer une pyramide de Maslow. En bas, tu as le run, les opérations : c’est la base que tu vas devoir faire pour que l’entreprise fonctionne. C’est ce qu’il faut sécuriser absolument. Plus haut sur la pyramide arrivent les projets, qui sont alimentés par ce qu’une entité au-dessus de toi demande. Et enfin, au-dessus, il y a l’innovation. Or, si tu ne sécurises pas les couches basses en termes de capacitaire, tu es dans l’incapacité de commit sur les couches au-dessus. Si tu sais pas le temps que tu peux dédier à ton run, tu sauras pas ce que tu peux faire sur ton projet ou sur ton innovation.”
🎙️”L’IT a un rythme budgétaire annuel, pas aligné au rythme du métier qui est au quarter - surtout dans des groupes cotés en Bourse qui publient leurs résultats au trimestre. Le fait de se réaligner crée beaucoup de confiance avec le métier de la filiale, avec lequel la relation peut parfois être conflictuelle. Et le fait de créer cette confiance, ça remonte au niveau du groupe : ils voient qu’il y a une fonction IT qui fonctionne bien, où il y a une bonne relation.”
🎙️”Souvent, le défi c’est que le DSI doit sortir aussi de son domaine très tech, et parler le langage de la personne qui est en face d’elle ou de lui. Si tu viens avec ton fichier Excel avec 150 000 lignes détaillées à la demi-heure, ça ne marche pas. Si tu viens et que tu articules en termes métiers des livrables ou des jalons qui parlent aux métiers, dans un “langage métier”, ils s'assoient à la table, parce qu’ils comprennent où est l’intérêt.”
🎙️”Ce qui fonctionne bien, c’est le t-shirt sizing : tu sais pas si une tâche va te prendre 20 ou 25 jours, mais tu sais que ça va être un “petit effort”. Tu sais pas si tu vas faire 100 ou 200 jours, mais tu sais que ça va être un “gros effort”. Donc après, quand tu pilotes, tu te dis : “j’ai que du gros là, ça passera pas” ; ou “j’ai que du petit, j’ai peut-être la capacité pour innover”.”
🎙️”Le quarter plan change la dynamique de la discussion avec un DAF à la fin d’une année. Je n’ai pas besoin d’avoir la confirmation de 100 % de mon budget pour l’année prochaine, mais “s’il vous plaît, confirmez-moi le 5 % ou le 10 % ou le 15 % qui me permet de faire ce qu’on avait dit qu’on ferait au premier trimestre”.”
🎙️”Cette discussion touche à quelque chose de super important : la capacité de l’IT à s’accrocher à son Comex. Étant IT ou digital, tu n’as pas naturellement ta place dans un Comex - sauf si tu es capable de montrer ta valeur autre que par ton budget, et par la communication de manière simple de ta contribution à la transformation de l’entreprise.”
Roland a passé près de 20 ans dans un grand groupe de services en Ressources Humaines, tant côté DSI groupe que DSI filiale. Il était DSI groupe de la plaque EMEA. Il est désormais fondateur d’Altioras, sa société de conseil en transformation numérique et il collabore régulièrement avec Airsaas dans l’accompagnement des démarches de passage au Quarter Plan.
Le podcast pour comprendre comme le métier de DSI est en train de changer. D'un métier technique à un métier orienté business, le DSI est la clef de la transformation de nos entreprises.
Chaque semaine, Bertran ruiz discute avec les CIO et DSI qui se livrent, et vous partagent leurs expériences. Un condensé de savoir et d'apprentissage.
