Unir al comité de dirección para transformar, como manager de transición

Antes de implantar AirSaas, la gobernanza, el proceso de resolución de crisis y el pilotaje de Caduciel eran los que toda empresa ha usado alguna vez: Excel y PowerPoint. Las nuevas ideas del plan estratégico se generaban en post-its y se consolidaban en una diapositiva. Por suerte, la recogida, el tratamiento y el seguimiento son ahora mucho más simples gracias a AirSaas.

El contexto

Creada en 1991, CADUCIEL ofrece servicios informáticos y soluciones digitales al servicio de las farmacias. Caduciel es una filial del grupo CERP Rhin Rhône Méditerranée, situada cerca de Besanzón (Bourgogne-Franche-Comté).

CADUCIEL acompaña a diario a más de 300 farmacias independientes y agrupaciones en su transformación digital y la evolución de su modelo de negocio.
La organización cuenta con 50 colaboradores y facturó tres millones de euros en 2021.

Vincent POTEL se incorporó a la empresa en el marco de una problemática de reflotamiento, como Director General de Transición.

El oficio de manager de transición consiste en recurrir a un directivo experimentado para resolver una problemática: interinidad en el comité de dirección, gestión de proyectos, gestión de crisis (crecimiento, reestructuración, reflotamiento). Altamente operativos, los managers de transición aportan en un tiempo dado soluciones operativas y pragmáticas.

Asumir el desafío como DG de transición

Vincent llevó a cabo una triple transición: de gestión, tecnológica y metodológica. Con su llegada, CADUCIEL replanteó su plan estratégico y operativo, abordando cuatro retos clave:

• El seguimiento de la innovación: un plan ambicioso para relanzar y poner al día el «software de gestión de farmacia», para convertirlo en la solución de referencia en modernización de farmacias.
  
  
• El reto financiero: a su llegada, la empresa registraba pérdidas importantes. En tres meses, redujo en un tercio la proyección de la pérdida.
  
  
• Reto técnico: una migración de más de 300 clientes de Caduciel en menos de 18 meses, todos «reconectados» con todas las conexiones. Una hazaña técnica.
  
  
• El reto de gestión: un DG despedido el jueves y la llegada del manager de transición el viernes por la mañana. El objetivo fue volver a embarcar a los equipos de negocio.

La solución: AirSaas acelera la transición para la gobernanza de la empresa

¡El seguimiento de la transformación… con una herramienta adecuada!

Al intervenir en un contexto de crisis, la rapidez fue un criterio clave para elegir la solución. «Buscaba una herramienta simple y fácil de implantar para el seguimiento de la transformación», señala Vincent POTEL.

AirSaas facilitó tomar el control del pilotaje de la innovación en los cuatro ámbitos de actividad definidos:

• el Software de Gestión de Farmacia y su Marketplace
• la Diversificación
• la Innovación: uno de los temas en los que tenemos una ambición fuerte, con la Inteligencia Artificial
• la puesta a disposición de un equipo de desarrolladores experimentados y pluridisciplinares

Además del pilotaje de la transformación, la simplificación del reporting es clave: «gano horas de maquetación», nos confía Vincent.

Una herramienta que maximiza la cooperación «embarcando» a varios departamentos

«El 80% de las resoluciones de crisis están ligadas a lo humano. El objetivo es embarcar a los equipos para el éxito del proyecto», señala Vincent POTEL. Nos confía que aprecia el hecho de que con AirSaas «todo el mundo puede aportar información en la solución y que eso se haga de forma más interactiva.»

Una anécdota que comparte Vincent es reveladora de la curva de adopción natural de una herramienta como AirSaas. Al principio de la misión, la solución no había sido elegida por la empresa. Fue a partir del uso individual de la plataforma y de lo que compartió con la dirección cuando el valor añadido se percibió y se reconoció. La dirección usa ahora AirSaas directamente. «Solo se puede avanzar en las transformaciones cuando la tech, las finanzas y las operaciones están alineadas con el comité de dirección», recuerda Vincent.

Una herramienta «de oficio» para el manager de transición

«Un manager de transición es a la vez arquitecto y albañil», explica Vincent Potel. «Estamos ahí para resolver problemáticas e implantar modelos de negocio eficientes».

La necesidad del oficio es poder disponer de una visión global y detallada. Para pilotar mejor a la vez la cartera de proyectos y la asignación de los recursos financieros.

Para la empresa, recurrir a esta función particular permite evitar parte de los escollos ligados a los retos de carrera interna. Aquí no hay futuro que proteger, ¡ni contrato fijo que buscar! Al contrario, se centra en las problemáticas.

«Mi oficio consiste en comprar tiempo, hago ganar tiempo al accionista.» El refuerzo de un manager de transición externo es a veces vital para sacar a la empresa del atolladero. Vincent POTEL cita a Arnaud Marion: «Cuando eres rehén de una crisis, no puedes ser el negociador de esa crisis».

Sección bonus:

¿Qué distingue a AirSaas de las otras herramientas consideradas?

«Todo el mundo puede aportar información en la solución; disponemos de una herramienta más interactiva que permite comprometer de verdad a los equipos para embarcar a varios departamentos en la transición».

¿Tu funcionalidad preferida?

«El flash report: pulso un botón y el PowerPoint de reporting se genera. Gano horas de maquetación.» nos confía Vincent Potel.

¿Cómo calculas el ROI de AirSaas?

«AirSaas nos ayudó a superar los silos existentes en la organización». Aunque Vincent POTEL señala que: «el cálculo de un ROI directo es forzosamente subjetivo; no obstante, la herramienta nos facilitó claramente tomar el control del pilotaje».

En resumen, para Vincent y su equipo, AirSaas es una solución simple, intuitiva y rápida, y recomienda su uso.

Bio exprés - Vincent POTEL

Certificado como manager de transición por el IFMT (Institut de Formation au Management de Transition) y el IHEGC (Institut des Hautes Études en Gestion de Crise), y con un executive MBA de KEDGE, Vincent POTEL cuenta con una sólida trayectoria en la dirección y el pilotaje de unidades de negocio en puestos de Dirección Financiera, Comercial y General, en los sectores de la industria, los servicios y la distribución en BtoB y BtoC, lo que le permitió adquirir una visión global de los retos de la empresa. Vincent es hoy Director General de transición.