Fédérer le CODIR pour transformer, en tant que manager de transition

Avant la mise en place d'AirSaas, la gouvernance, le processus de résolution de crise et le pilotage de Caduciel étaient ceux que toute entreprise a un jour utilisé : excel et powerpoint. Les nouvelles idées du plan stratégique étaient générées sur des post-its et consolidées sur une diapositive. Heureusement, la collecte, le traitement et le suivi sont désormais beaucoup plus simples grâce à AirSaas.

Le contexte

Créé en 1991, CADUCIEL propose des services informatiques et des solutions numériques au service des officines. Caduciel est une filiale du groupe CERP Rhin Rhône Méditerranée, située à proximité de Besançon (Bourgogne-Franche-Comté).

L’entreprise CADUCIEL accompagne au quotidien plus de 300 pharmacies indépendantes et groupements, dans leur transformation digitale et l’évolution de leur business model.
L’organisation compte 50 collaborateurs et a réalisé trois millions d’euros de chiffre d'affaires en 2021.

Vincent POTEL a rejoint l’entreprise dans le cadre d’une problématique de retournement en tant que Directeur Général de Transition.

Le métier de manager de transition consiste à faire appel à un cadre expérimenté pour résoudre une problématique : Interim CODIR, Management de Projet, Gestion de crise (croissance, restructuration, retournement). Hautement opérationnels, les Managers de Transition apportent dans un temps donné des solutions opérationnelles et pragmatiques.

Porter le challenge en tant que DG de transition

Vincent a opéré une triple transition managériale, technologique et méthodologique. CADUCIEL a en effet remis à plat son plan stratégique et opérationnel avec son arrivée, adressant quatres enjeux clés :

• Le suivi de l’innovation: Un plan ambitieux pour relancer et mettre à niveau le "LGO" (logiciel de gestion d'officine), pour en faire la solution de référence en termes de modernisation des pharmacies.
  
  
• L’enjeu financier : Lors de son arrivée l’entreprise réalisait des pertes financières importantes. En trois mois, l’entreprise a réduit d’un tiers la projection de la perte.
  
  
• Enjeu technique : une migration de plus de 300 clients Caduciel en moins de 18 mois : tous “repluggés” avec toutes les connexions. Un exploit technique.
  
  
• L’enjeu managérial : Un DG débarqué le jeudi et l'arrivée du manager de transition le vendredi matin. L’objectif a été de ré-embarquer les métiers.

La solution : AirSaas accélère la transition pour la gouvernances d'entreprise

Le suivi de la transformation… avec un outil adapté !

Intervenant dans un contexte de crise, la rapidité a été un critère clé pour le choix de la solution. "Je cherchais un outil simple et facile à mettre en œuvre pour le suivi de la transformation" souligne Vincent POTEL.

AirSaas a facilité la prise de main sur le pilotage de l’innovation sur les quatre domaines d’activités définis :

• le Logiciel de Gestion d’Officine (LGO) et son Market Place
• la Diversification
• l’Innovation : un des sujets sur lequel on a une ambition forte avec l’Intelligence Artificielle
• la Mise à disposition d’une équipe de développeurs expérimentés et pluridisciplinaires

Outre le pilotage de la transformation, la simplification du reporting est à la clé : “je gagne des heures de mise en page” nous confie Vincent.

Un outil qui maximise la coopération en “embarquant” plusieurs services

“80 % des résolutions de crises sont liées à l’humain. L’objectif est d’embarquer les équipes pour la réussite du projet” souligne Vincent POTEL. Il nous confie apprécier le fait qu’avec AirSaas “tout le monde à la capacité d'abonder les infos sur la solution et que cela se fasse de façon plus interactive.”

Une anecdote partagée par Vincent est révélatrice de la courbe d’adoption naturelle d’un outil tel qu’AirSaas. Au début de la mission, la solution n’avait pas été retenue par l’entreprise. C’est à partir de l’usage individuel de la plateforme et du partage qu’il en a fait avec la direction, que la valeur ajoutée a été perçue et reconnue. La direction utilise désormais AirSaas directement. “On ne peut avancer sur des transfos que quand on a la tech., la finance et les opérations alignées avec le CODIR” rappelle Vincent.

Un outil “métier” pour le manager de transition

“Un manager de transition est à la fois architecte et maçon” explique Vincent Potel. “On est là pour résoudre des problématiques et mettre en place des business models efficients”.

Le besoin métier est de pouvoir disposer d’une vision globale et détaillée. Pour à la fois mieux piloter le portefeuille de projets et l'affectation des ressources financières.

Pour l’entreprise, le recours à cette fonction particulière permet d’éviter une partie des écueils liés aux enjeux de carrière interne. Ici, pas d'avenir, pas de recherche de CDI ! Au contraire, on se focalise sur les problématiques.

“Mon métier consiste à acheter du temps, je fais gagner du temps à l'actionnaire.” Le renfort d’un manager de transition externe est parfois vital pour sortir l’entreprise de l’impasse. Vincent POTEL cite Arnaud Marion "Quand on est otage d'une crise, on ne peut être le négociateur de cette crise".

Section Bonus :

Qu'est ce qui singularise AirSaas par rapport aux autres outils envisagés ?

“Tout le monde à la capacité d'abonder les infos sur la solution, on dispose d'un outil plus interactif permettant d'engager véritablement les équipes pour embarquer plusieurs services dans la transition”.

Votre fonctionnalité préférée ?

"Le flash report : j'appuie sur un bouton et le powerpoint de reporting est généré ! Je gagne des heures de mise en page." nous confie Vincent Potel .

Comment calculer vous le ROI d'AirSaas ?

“AirSaas nous a aidés à dépasser les silos existants dans l’organisation”. Même si Vincent POTEL souligne que :”le calcul d’un ROI direct est forcément subjectif, néanmoins l’outil nous a clairement facilité la prise de main sur le pilotage”.

En résumé, pour Vincent et son équipe, AirSaas est une solution simple, intuitive et rapide et il en recommande son utilisation.

Encadré Bio Express - Vincent POTEL

Certifié manager de transition de l'IFMT (Institut de Formation au Management de Transition), de l'IHEGC - Institut des Hautes Etudes en Gestion de Crise et d'un executive MBA KEDGE, Vincent POTEL a un fort d’un background dans la direction et le pilotage de Business Unit à des postes de Direction Financière, Commerciale et de Direction Générale, dans les secteurs de l’industrie, de service et de la distribution en BtoB et BtoC, lui ayant permis d'acquérir une vision globale des enjeux de l'entreprise. Vincent est aujourd'hui Directeur Général de transition.