Les dernières innovations dans le secteur du retail

Avec l’explosion d’Internet et de la digitalisation, le secteur du retail observe d’importantes mutations. Les nouvelles technologies contribuent plus que jamais au succès des enseignes et des marques. Ce domaine évolue dans une ère moderne où l’association du physique et du digital (phygital) devient incontournable. À cet effet, nombreuses sont les innovations constatées dans la vente de détail et tout le processus d’achat se réinvente pour se rapprocher au mieux de la clientèle.

Une personnalisation des services grâce à l’IA

La satisfaction du client et les rapports avec ce dernier sont l’un des fondements du retail. Nombreuses sont les marques qui cherchent à perfectionner leur stratégie marketing pour séduire et satisfaire les consommateurs. Dans cette optique, la personnalisation des services a connu un grand changement auprès des professionnels de la vente de détail au profit de la satisfaction des consommateurs. De plus, ces derniers deviennent de plus en plus friands de services sur-mesure. Le monde du retail mise sur cette demande grandissante pour proposer un accompagnement client adapté à différents profils. Cette stratégie s’aligne à celle de plusieurs startups qui misent sur une innovation smartbulding.

Pour offrir davantage de personnalisation des services, les nouvelles technologies sont des outils indispensables. Elles permettent de varier les offres et de se démarquer de la concurrence. Face à l’explosion du e-commerce, la personnalisation constitue une stratégie de taille pour séduire la clientèle. L’intelligence artificielle est par exemple au cœur de cette diversification des offres. De plus en plus d’enseignes ont recours à l’IA pour satisfaire leurs consommateurs. Les boutiques de vêtements proposent des essayages en ligne et les clients ont la possibilité de faire défiler les articles en stock dans les magasins virtuels. Ces cabines d’essayage virtuelles sont très prisées par les Millenials et diverses catégories d’acheteurs. Il s’agit d’une vraie innovation logistique pour booster les ventes.

L’intelligence artificielle est également utilisée pour une recommandation personnalisée des produits cosmétiques. Ainsi, quelques startups ont eu recours à l’IA pour scanner le visage de leurs clientes, détecter les imperfections et définir les produits de beauté adaptés à leur carnation. Cette innovation est aussi utilisée par les salons de coiffure en ligne qui suggèrent des recommandations de coupe de cheveux avant de la prise de rendez-vous en salon physique. Nombreuses sont les innovations du retail qui s’appuient sur l’IA pour satisfaire la clientèle tous domaines confondus, y compris les innovations smartbulding dans la santé.

Quelles sont les technologies pour faciliter la livraison

La livraison est l’un des éléments importants du processus de la vente de détail. De plus, avec le commerce en ligne qui connaît un franc succès, les consommateurs s’attendent à se faire livrer dans les temps. Cependant, ce service représente un coût important pour les enseignes. Utiliser la technologie pour optimiser la livraison est ainsi l’une des innovations marquantes du secteur du retail.

Vous craignez de ne pas être présent lors d’une livraison importante ? Une startup a mis au point des serrures connectées pour que le livreur puisse entrer chez vous afin d’y déposer un colis, même en votre absence. Il vous suffira de le surveiller grâce à une caméra. Cette pratique existe déjà dans le processus de livraison de certaines enseignes. Pour être applicable au niveau des particuliers, la surveillance sera plus pointue. La question est de savoir si vous seriez prêt à laisser entrer un inconnu chez vous ? Tout dépendra sans doute de la stratégie mise en place et des dispositifs technologiques de sécurité adjacents. Dans tous les cas, la serrure connectée pour faciliter les livraisons reste une grande avancée pour le monde du retail.

Parmi la longue liste d’objets high-tech pensés pour la livraison des colis se trouvent également :

  • Les robots livreurs qui déposeront les paquets au domicile des consommateurs ;
  • Les drones livreurs qui effectueront des trajets plus importants pour accélérer la livraison.

De nombreuses startups planchent encore sur la mise au point de ces gadgets high-tech, mais les prototypes séduisent déjà l’univers du retail. Il va sans dire que pour les professionnels, l’automatisation et l’accélération des livraisons serait une véritable source d’économies.

Le succès des produits sur-mesure

Le sur-mesure a de plus en plus la cote dans l’univers de la vente de détail. Que ce soit pour l’impression 3D ou la création de produits cosmétiques personnalisés, les consommateurs apprécient la personnalisation des offres, mais aussi des services. Le 3D printing est encore très sollicité pour la confection d’accessoires de mode ou d’objets high-tech personnalisés. Il s’agit d’ailleurs d’un incontournable pour certaines enseignes de produits cosmétiques. Ces dernières proposent une gamme d’articles de beauté individualisés et cette tendance séduit de plus en plus les consommateurs.

Le groupe Johnson&Johnson figure parmi les nombreuses enseignes à miser sur une consommation individualisée à travers laquelle les clients façonnent eux-mêmes leur propre produit. Cette tendance a un bel avenir devant elle, car nombre d’acheteurs sont prêts à y mettre le prix pour obtenir des produits authentiques et sur-mesure. Ce type de service séduit, notamment dans le secteur du luxe, ce qui laisse apparaître la pertinence d’une innovation smartbulding.

Le big data au cœur des innovations du retail

Pour proposer des services de plus en plus personnalisés, la data est l’outil clé des professionnels du retail. De nombreuses marques font appel à des professionnels du big data pour dresser un profil plus complet des besoins des consommateurs. De cette manière, les offres sont ciblées en fonction de la demande des catégories d’acheteurs. La stratégie marketing doit ainsi inclure une collecte approfondie des données pour satisfaire les attentes détaillées de la clientèle. Les enseignes doivent néanmoins veiller à la sécurisation des données des consommateurs, surtout si elles relèvent du domaine de la santé.

La valeur des données continue de prendre une place importante dans les stratégies marketing. Le e-commerce s’appuie aussi sur les data pour cibler les acheteurs. Les acteurs du retail veulent effectivement répondre à des besoins de plus en plus exigeants. La donnée client reste ainsi un outil majeur pour anticiper la prochaine tendance de consommation.

D’une manière générale, les innovations du secteur du retail sont nombreuses et ne cessent de se multiplier. En parallèle aux évolutions du numérique et à la digitalisation des services, de nouveaux enjeux émergent. La stratégie des marques subit de ce fait une forte mutation. Les startups et les PME doivent suivre ce rythme pour séduire et faire face à la rude concurrence. Si vous souhaitez rester à la page des nouvelles tendances dans le secteur retail, AirSaas est la plateforme idéale. Nous vous proposons une mise à jour constante des évolutions dans le secteur de la vente de détail.

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