S'adapter en continu pour mieux accompagner - Alexia Schmitt - e22

Sur certains sujets il vaut mieux être "rupturiste" : la rupture franche est parfois la meilleure façon de faire adhérer et d'éviter un entre-deux néfaste.

L'épisode

Alexia Schmitt
Alexia Schmitt
CIO
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Sur certains sujets il vaut mieux être "rupturiste" : la rupture franche est parfois la meilleure façon de faire adhérer et d'éviter un entre-deux néfaste.

Nouvelle invitée de CIO Révolution : Alexia Schmitt ! Alexia est DSI chez Centrimex et a travaillé à faire de la technologie un levier de croissance pour le business depuis une quinzaine d'années. Elle nous livre ses meilleurs conseils pendant plus de 40 minutes, profitez-en !

Alexia décrit de quelle manière elle a simplifié le quotidien des métiers grâce à la digitalisation. De l'accélération de tous les processus à la sécurisation de la documentation, elle revient sur les axes qui lui ont permis de donner les moyens aux métiers de se concentrer sur leur coeur de métier.

Ensuite, Alexia discute des méthodes qu'elle a développées pour organiser une transformation digitale. En effet, une transformation implique d'opérer des changements très profonds pour l'entreprise elle-même, mais aussi de bousculer les habitudes quotidiennes de tous les collaborateurs. Il faut donc savoir dialoguer, s'adapter à son environnement, mais il est aussi parfois nécessaire de s'imposer pour optimiser les chances d'adoption d'un projet.

Enfin, Alexia partage avec nous l'une de ses convictions et l'explicite dans le détail : pour elle,   ce n'est qu'en communiquant en continu sur des sujets et en instaurant un dialogue sain que l'entreprise a une chance de réaliser des changements structurants et de pérenniser son activité sur le long terme !

Bonne écoute !

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Le podcast en résumé

Aujourd'hui, c'est avec Alexia Schmitt que nous avons eu le plaisir de discuter dans ce nouvel épisode de CIO Révolution ! Après avoir conseillé avec succès des sociétés de secteurs et tailles variés pour optimiser leur Supply Chain, Alexia a travaillé ces 15 dernières années à faire de la technologie un vrai levier de croissance pour le business, et officie aujourd'hui en tant que DSI chez Centrimex.

I) La digitalisation : une simplification du quotidien

Alexia nous raconte comment elle travaille à la digitalisation documentaire pour simplifier le quotidien des métiers, et la manière dont tout s'est accéléré depuis la pandémie. Historiquement, la plupart des processus se faisaient sur papier, ce qui provoquait de nombreux ralentissements. La digitalisation a donc permis, dans son cas, une accélération impressionnante de tous les processus liés à la documentation.

De plus, la digitalisation a amené une amélioration de la sécurisation des documents. En effet, les documents même officiels en papier restent falsifiables, tandis que lorsqu'ils sont dématérialisés, il existe des solutions pour assurer leur sécurisation de bout en bout.  Ainsi, les instances locales, les organismes gouvernementaux comme les organisations bancaires sont rassurées.

Alexia nous raconte donc comment elle a réussi, en mettant le SI au coeur de l'entreprise, à permettre aux métiers d'avoir les moyens de se concentrer davantage sur le business et afin d'être plus productifs.

II) Avoir plusieurs cordes à son arc : dialoguer, s'adapter, s'imposer

Plus généralement, Alexia revient sur une des problématiques clés qui s'est posée à elle en tant que DSI : optimiser la gestion, l'utilisation des données de son entreprise. En effet, les données internes, comme externes,  étaient très hétérogènes et peu exploitées : il a donc fallu construire un hub de données, et mettre en place des processus afin d'arriver à pouvoir en tirer profit d'un point de vue commercial.

Alexia détaille comment elle s'est débrouillée pour identifier les chantiers prioritaires et maximiser l'impact de la DSI. Assurer une transformation digitale représente plusieurs années de travail, et d'organiser à la fois des changements très profonds dans l'entreprise, mais aussi des manières de travailler ancrées dans le quotidien des salariés. Sans priorisation, il n'y a pas de transformation effective.

Mais Alexia revient aussi sur l'une des difficultés à laquelle elle a dû s'adapter : l'urgence pandémique et son impact fort sur la disponibilité de chacun des collaborateurs. En effet, il a fallu composer avec des métiers  qui travaillaient dans le rush et qui étaient donc moins capables d'absorber des changements forts tout en continuant d'assurer leur "run".

Enfin Alexia revient sur l'une des grandes leçons qu'elle a réussi à tirer de ses expériences : il y a des sujets sur lesquels elle estime qu'il faut imposer une rupture franche aux collaborateurs. Ainsi, certains projets nécessitent une approche qu'elle qualifie de "rupturiste".

III) L'accompagnement par la communication en continu

Alexia nous explique comme elle voit la relation entre la DSI et les métiers : pour elle, il est indispensable de passer du temps sur le terrain, afin de se retrouver au plus proche des personnes et de comprendre comment les gens travaillent. Sans cela, elle estime qu'il est presque impossible de répondre aux problématiques qui se posent au jour le jour.

Ainsi, Alexia explique qu'à son arrivée dans son entreprise, elle a pris le temps de discuter avec la direction générale afin de les convaincre de l'importance de la remise à plat des process métiers. Pour elle, le travail de la DSI auprès des métiers passe par trois étapes principales : formalisation, harmonisation, et digitalisation.

Si Alexia est consciente de l'importance de l'accès à la connaissance rapide en entreprise, elle ne croit pas du tout à la bible de 150 pages que l'on donne aux nouveaux collaborateurs. Elle préfère donc les accompagner autrement : par des vidéos, des check-list pour vérifier que chacun d'entre eux a bien compris les points clés, ainsi que des petits quizz pour compléter le parcours d'intégration, remettre à niveau les anciens salariés, mais aussi harmoniser les pratiques.

Alexia est convaincue d'une chose :  ce n'est qu'en communiquant en continu sur des sujets et en instaurant un dialogue sain que l'entreprise a une chance de réaliser des changements structurants et de pérenniser son activité sur le long terme !

Bonne écoute !

Timeline

01:03 à 08:33 : Présentation de l'invité

08:33 à 13:38 : Les grands chantiers digitaux de son entreprise

13:38 à 16:55 : Mettre en place une transformation digitale dans un contexte concurrentiel

16:55 à 22:59 : La priorisation projet par les DSI et les métiers

22:59 à 28:13 Comment faire formaliser les besoins des métiers ?

28:13 à 32:38 La gestion de la proactivité des métiers

32:38 à 36:13 Comment gérer les contraintes horaires des métiers ?

36:13 à 39:13 Quels sont ses projets actuels ?

38:13 à la fin : Acheter des solutions sur le marché ou développer en interne ?

La video du podcast DSI

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Bertran Ruiz - Ceo Airsaas

CIO Révolution : Le podcast des DSI modernes

C'est le podcast pour comprendre comme le métier de DSI est en train de changer. D'un métier technique à un métier orienté business, le DSI est la clef de la transformation de nos entreprises.

Chaque semaine, Bertran ruiz discute avec les CIO et DSI qui se livrent, et vous partagent leurs expériences. Un condensé de savoir et d'apprentissage.

Mais je passe énormément de temps sur des sources différentes à reccueillir de l'information, qualifier les startups et prendre contacte avec elles.

Airsaas est un outil simple, agréable et permet de voir les startups actives qui innovent dans des secteurs d'activités transverses.La santé et l'agriculture sont les deux secteurs les plus en retard en terme d'innovation. J'oeuvre au quotidien à faire évoluer ce constat en travaillant avec de nombreuses startups.

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