La décentralisation de la DSI - Frederic Navarro - e28

Franck Navarro discute avec nous de l’évolution du rôle de DSI et de l’importance de la collaboration entre ce secteur et les départements métiers.

L'épisode

Frederic Navarro
Frederic Navarro
DSO
https://www.linkedin.com/in/frederic-navarro/
L’informatique doit être proche du terrain sinon elle est malmenée. C’est pour ça qu’on est malmené à un moment donné.


Frédéric Navarro nous en dit plus sur l’évolution du rôle de DSI au cours des 20 dernières années. Au début de sa carrière, le secteur informatique était isolé et très centralisé avec des rapports limités aux autres secteurs métiers. Aujourd’hui, Frédéric ne parle plus de projets informatiques, mais bel et bien de projets d’entreprises et il est un fervent défenseur d’un pôle DSI décentralisé et proche des secteurs métiers.

Frédéric sa méthodologie compréhensive et collaborative visant à décentraliser la DSI. Cette dernière met en avant une collaboration effective entre la DSI et les directions métiers. Elle se concrétise par des réunions périodiques (mensuelles, trimestrielles, hebdomadaires) visant à rester agile et à prioriser les projets.

Ensuite, Frédéric revient sur l’importance de la valeur ajoutée des projets pour les secteurs métiers ainsi que le scoring des projets. Cela étant nécessaire pour développer un planning des priorités.

Dans une troisième partie, nous discutons de l’importance de créer un espace de réflexion entre la DSI et les secteurs métiers avant la réalisation de projets. Il est vrai que la DSI se doit de comprendre le secteur métier de l’intérieur. Elle se doit aussi de comprendre comment l’outil va aider ce secteur ce qui lui permet de réaliser des maquettes avant même de parler de développement.

Finalement, nous concluons cet entretien en abordant la partie trop souvent négligée de l’adoption et de la formation ainsi que le conflit expérience utilisateurs/fonctionnalités illustrés par un exemple concret très parlant.

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Le podcast en résumé


La décentralisation de la DSI 

En effet, beaucoup d’ERP et de projets informatiques ont échoué, car les entreprises fonctionnaient en silo et ces derniers étaient réalisés de manière centralisée sans consultations avec les autres parties prenantes.

Fort de cette expérience, Frédéric propose maintenant une méthodologie beaucoup plus compréhensive et collaborative. Cette dernière met en avant une collaboration effective entre la DSI et les directions métiers. Elle se concrétise par des réunions périodiques (mensuelles, trimestrielles, hebdomadaires) visant à rester agile et à prioriser les projets.

L’importance de la valeur des projets

Pour assurer une cohésion de tous, il faut aussi s’assurer que les projets ont de la valeur, car chaque projet implique un engagement. D’une façon concrète, si un département métier ne peut déléguer une personne pendant une période pour travailler sur ledit projet alors ce dernier n’a peut-être pas une valeur suffisante pour être une priorité. 


Les projets sont répartis sur 4 niveaux :


Les projets stratégiques décidés par la direction.

Les projets légaux impulsés par des contraintes légales.

Les projets de direction.

Les projets de département.

La DSI et les métiers 


Frédéric insiste sur l’importance de créer un espace de réflexion entre la DSI et les secteurs métiers avant la réalisation de projets. La DSI se doit de comprendre le secteur métier de l’intérieur. Elle se doit aussi de comprendre comment l’outil va aider ce secteur ce qui lui permet de réaliser des maquettes avant même de parler de développement.

L’une des clés de la réussite selon Frédéric est de décentraliser la DSI au sein des secteurs métiers pendant un à deux jours par semaine. Cela permet d’améliorer la coordination et la communication et cela apporte de la valeur aux deux parties. L’idée est donc bien de créer un dialogue avec les métiers dans le but de créer un partenariat entre la DSI et les secteurs métiers. Pour reprendre les mots de Frédéric : “L’informatique doit être proche du terrain.”

L’importance du taux d’adoption 

La partie adoption se doit de faire partie de tous les projets informatiques. Malheureusement, cette partie est trop souvent négligée, car la DSI a du mal à démontrer sa valeur ajoutée à la direction qui a déjà investi des ressources et du temps dans le développement de la solution.

Cette partie requiert donc un engagement de la part de l’entreprise en termes de temps et de moyen. Ne pas investir dans la partie formation et adoption pourrait éventuellement aboutir à l’échec du projet.

La DSI qui traditionnellement s’intéresse aux fonctionnalités ne doit donc pas oublier l’importance de l’expérience utilisateur et l’importance de l’adoption du produit dans le temps.

Frédéric met cela en perspective avec un exemple fascinant où il a été obligé de sacrifier des fonctionnalités au profit d’une meilleure adoption de l’outil de la part des utilisateurs.


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Bertran Ruiz - Ceo Airsaas

CIO Révolution : Le podcast des DSI modernes

C'est le podcast pour comprendre comme le métier de DSI est en train de changer. D'un métier technique à un métier orienté business, le DSI est la clef de la transformation de nos entreprises.

Chaque semaine, Bertran ruiz discute avec les CIO et DSI qui se livrent, et vous partagent leurs expériences. Un condensé de savoir et d'apprentissage.

Mais je passe énormément de temps sur des sources différentes à reccueillir de l'information, qualifier les startups et prendre contacte avec elles.

Airsaas est un outil simple, agréable et permet de voir les startups actives qui innovent dans des secteurs d'activités transverses.La santé et l'agriculture sont les deux secteurs les plus en retard en terme d'innovation. J'oeuvre au quotidien à faire évoluer ce constat en travaillant avec de nombreuses startups.

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